正商品质提升交出圆满答卷
去年10月8日，正商集团正式吹响了提高施工质量和服务质量的号角。同年11月20日，本报刊登了对正商地产总裁张靖国的长篇专访《正商品质提升再出发》，不仅在正商集团内部引起了强烈反响，也引起了郑州业界和社会各界的广泛关注。作为一家有着19年生命年轮的本土企业，自成立以来就扎根于郑州的沃土，稳步前进，走对了路，做对了人，做好事，结出了果实。其开发规模、销售额、销售面积、纳税额均位居河南省全国房地产企业50强、全国房地产综合实力100强。作为“广厦奖”，它在中国房地产界赢得了鲁班奖的美誉，成功开发了40多个房地产，在广州和厦门建造了1万套房屋，为6万个家庭和20多万业主创造了优质的生活生活。常住人口相当于小城市人口。作为城市运营商，在郑州、青岛、海南、洛阳、新乡、信阳等地开设了20多个楼盘。去年年销售额突破100亿，中原地产龙头品牌进入“百亿俱乐部”。当企业高速发展的时候，就可以和平相处了。全体员工以“向我开枪”的勇气，以面向未来的气魄，为了完成“永远以质量生活”的企业使命，投身于这样一场质量提升的运动。
“写在纸上总是很浅，所以你永远不会知道。”。时隔一年，提高正商建设质量和服务质量的承诺还在耳边，提高正商质量的行动已经全面展开，有序紧张地进行着。一年多来，郑尚民言行迟缓。从外界来看，可能是“这里黎明宁静”，但就像春潮汹涌，春草拔节，春花烂漫，春花烂漫，春花烂漫。当过去一年多的辛勤劳动和努力换来许多成果时，呈现给世人的是一个无法想象的惊喜，一个经得起检验的现实。为了给一直关注、关心、呵护正商的社会各界、消费者、新闻媒体一个答案，12月4日，正商地产品牌部邀请了省会众多主流媒体，参观简媜东方中心、白金钻石、书香华府、红河谷、恒祖安等在建、待售或交付的项目，让记者及其一行人沉浸在眼见为实的现场，亲身领略正商的伟大建设品质。从我们的所见所闻中，我们不禁对提高业务质量的实际行动和成就感到惊喜和击掌。
正如张靖国在接受本报记者采访时所说：质量是企业生存和发展的基础、命脉和基石，是企业存在的理由。不注重质量提升的企业是无源之水，无根之树，注定没有未来。
那么，在过去的一年多时间里，正商在提高质量方面做了哪些努力，在开发项目的规划设计、项目管理、项目质量、景观建设等方面和细节上做了哪些切实可行的改进和优化，头脑风暴一年前提出的关于规划设计、项目管理、建筑材料选择、景观建设和各种生活设施的承诺是否落实？
听耳朵是假的，但眼见为实。12月4日上午9时，在冬日暖阳的照耀下，记者们从郑东新区简媜东部中心出发，前往郑东新区正上铂金钻石项目、紫龙湖知识分子住宅正上书香华府，下午赶往龙湖具有地中海风情的河谷院落小镇正上红河谷，参观了农冶路沙口路正上景观升级标准化工程正上恒钻。一路上，我的所见所闻，我的所触所感，完全刷新了《华尔街日报》头脑中对积极商业的所有印象和看法
在这次参观中，每一个项目，你总能发现项目营销中心都醒目地展示着“2014年正商地产质量提升第一成果展”。展板上的语言朴实无华，但句句落地。
打地板的韧性来源于其有形的现实。作为正商地产19年商业写字楼的标杆，简媜东方中心即将交付使用。记者在B座现场看到，10个世界一线品牌的电梯都在排队；无论是公共空间还是室内空间，都是全装修，装修标准和档次堪比家装，每平米成本保守估计在1000元以上。连公厕都是世界级的科勒。
在采访中，正商集团品牌部负责人东健向媒体承认：“在过去的一年里，正商投入了数百万美元来回馈新老社区，大大提高了建设质量和服务质量。正在采取商业和实际行动来提高商业质量，同时，商业的文化价值更加深入人心。”
谈及质量提升的成果，正商副总裁马伟如数家珍：“在施工质量方面，正商对新蓝钻E区、F区、横嘴、正商商城、东方港等小区的小区大门进行了集中改造，并一直停留在小区大门入口处。增设人行道大门，实现信用卡进出，实行封闭式管理，为客户打造专属识别系统；车库入口处原有的条形道路大门改造成栅栏式，改善了社区的整体形象，使居民的日常生活更加方便。
马伟说：“质量提升是正商发展史上的一次升级和转型。投资1000万元改造老小区，投资100万元更换一个老小区的所有大门，新项目采用三层空心断桥铝合金玻璃窗；专门成立一个质量部门，以卡尺、锤子为工具，实测实际数量，用一锤子“砸”坏地方，并要求相关责任人限期整改。
“地下车库改造方面，新蓝钻A区、B区、E区、F区、蓝钻、快乐港湾A区等已交付和新交付的新区将进行集中改造升级。在交付区，原有的水泥地面将被聚乙烯材料取代，这种材料比以前更清洁、更耐用，减少了粉尘排放，使斜坡停车和启动更加安全、防滑，并将车库原有的条形道路大门改造为栅栏式道路大门，以提高安全系数。”
郑州的智慧社区并不少见，但发展程度参差不齐。在为期一年的质量改进活动中，正商地产以社区幸福为基础，不断优化数字化管理系统。在郑商城、蓝海广场、恒祖安、东方港湾等社区，
社区已将围墙四周的远红外系统升级改造为电子围栏系统，达到高级别防护；提高电梯吨位、速度；电梯内部使用智能刷卡系统，极大保障业主隐私的同时也降低社区内公共设施的使用频率。非机动车棚的改造是今年正商品质提升的一个亮点。正商对新蓝钻A、E区，花都港湾，启航大厦，幸福港湾A区新增社区的便民服务配套进行升级改造，新建小区中根据场地条件新增非机动车棚。对现在的非机动车车棚进行了全面升级改善，内设电子充电设备，避免了住户从楼上拉扯电线，保障社区整洁、用电安全，切实解决业主充电难的问题。在记者走访中发现，正商社区已经基本上杜绝了从楼上拉扯电线的现象，这极大程度地减少了电动车充电引起的火灾。
精致的公共区域不仅提升社区居住品位，也给业主带来一个舒适的居住环境。2014年，正商对新蓝钻四个区域、东方港湾、幸福港湾、明钻、正商城进行全面细致装修，地下室地面由原来水泥砂浆升级为地砖，增加铝格栅吊顶、LED筒灯，人性化改进，方便业主夜间出行；对单元入口门厅进行二次精装，墙面贴优质石材，形成高档入户大堂；电梯前室墙面涂料变更为高档石材，消防步梯由水泥砂浆地面改为高档石材铺设，提升小区居住品质。
园林景观方面，正商地产耗资数百万元，对正商旗下所有社区，按照四季时节的更替进行补充和更换，实现四季有绿，八方有景；水系河道定期清理、换水，确保灵动清澈。小区景观采用龙湖景观设计单位进行打造，旨在为业主创造高品质的花园式生活氛围。
于细微处见线年正商主要追求的是效率、速度与规模，那么这两年来正商则更注重品质的提升，也是正商集团从量变到质变的跨越与转变”。在晚间与正商设计、招采负责人交流活动中，正商地产副总裁张国强动情地说。
在央视《中国财经报道》日前报道过的正商·铂地下停车场内，地面使用了目前国内先进、郑州鲜见的环氧树脂材质，整个停车场地面不仅光洁，而且色彩温和，给人以宁静舒适之感。据了解，这种材质造价远高于地坪漆，从中可见正商在品质提升方面所下的真功夫。据随行工作人员介绍，这种用材在郑州市纯住宅小区还为数不多。
据悉，正商地产花费100多万元为郑州北区一社区更换入户门，花费1000万元重新装修各老社区公共区域。今年，在正商东方港湾，正商地产计划投入165余万元，将园区所有电梯安装智能刷卡系统，提升小区居住档次，这次举措给广大住户带来相当大的便益；今年3月29日，正商地产与国家重点高新技术企业安彩高科强强联手，组合发力，更是为正商品质提升打下良好的基础，真正实现从源头上保障建造品质的目标。精工锻造，如此从细处提升品质之举，不胜枚举。
一个社区，最能体现其品质的是景观配套。景观关系到社区居民的心身健康，关系到社区居民的幸福指数，也是正商品质的最直接的外化和显现。
在红河谷，坡地式社区道路蜿蜒盘旋，高低起伏，充满乡野意趣；建筑外立面采取更为质朴温暖的米黄色，色彩明快，既醒目又不过分张扬，材质以石材、仿古砖、乳胶漆为主。据正商红河谷的物业负责人贾主任介绍，他们就是刻意为购房者在每个细节之处都营造一种远超预期的氛围。当然这种氛围的营造包含着正商精细化、标准化的经营理念，是红河谷精益求精的雕琢使然。记者了解到，红河谷墙面涂料的反复考察对比，地板的不断遴选打磨，每周一次的“挑刺会”，数次返工重做，正商人不厌其烦地精益求精地为客户精心地打磨着这座精工之城。
在恒钻，走进大门，大家没有看到高耸的住宅建筑，映入眼帘的是直径大于5米宽的“步步高”喷泉，在高达75米的楼间距之中，正商·恒钻中央景观扑面而来。恒钻为了打造郑州第一个社区时尚公园，牺牲了大量建筑面积，这是一个南北宽50米、东西长200米的景观绿化空间，结合公园绿地，形成以线带点、以点带面的综合绿化体系，根据自然的生态群落，按照上中下三层进行设计。
对于已经交付的小区，正商也将品质提升进行到底，对社区景观进行改造升级。2014春季，正商物业在品质提升的道路上再度启程。为让生活在正商社区的广大业主享受一个更加舒适、绿色、美丽的的生活环境，正商物业在集团公司的大力支持下，耗资逾百万元对19个社区进行大规模的绿化增补，累计增补超过2万平方的绿化面积，使小区园林景观品质显著升级，让业主切实感受到了品质提升带来的品质生活体验。仅此一项工程，正商所投入的真金白银数目巨大。
记者获悉，从今年3月初开始，正商将直接从绿化基地购买的乔木、灌木和草坪等绿植纷纷运送至各小区，由物业调配工作人员，对苗木进行栽种和养护。在旭日初升的清晨，在阳光温润的午后，或是在雨后清新的家园中，随处可见物业人员劳动的身影，火热的场景也吸引了业主的参与，他们纷纷参与其中，为家园的美化贡献一份力量。经过半个多月的努力，明钻、新蓝钻A区、新蓝钻E区、东方港湾等园区的绿化补栽已逐渐完成。
此外，正商物业在集团公司的大力支持下，一直追求为业主提供品质生活体验，尤其是在今年的品质提升工作中，像四月天、北云鹤、蓝钻、金色港湾、花都港湾等小区，均是交房5年以上的老小区，但正商公司仍对其品质体验的提升，进行了大量的投入，不仅仅是在绿化增补改善方面。2014年，正商物业依托集团公司的强大后盾，正着力在客户服务、工程维修管理、园区安全、卫生改善等各服务工作中，全力提升服务品质，提高客户满意度。
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